Urgences
Signaler une situation à risque
Plus votre signalement est précis, plus la réponse peut être adaptée. Les demandes sont qualifiées à réception : danger réel, personnes exposées, accès.
Personnes en danger immédiat ? Appelez d’abord les secours — 18 ou 112 — et faites établir un périmètre de sécurité.
Ce qui se passe ensuite
Qualification
Analyse du danger sur photos, rappel téléphonique pour préciser.
Priorisation annoncée
Nous vous disons ce qui est mobilisable et quand, selon les équipes disponibles.
Sécurisation
Mise en sécurité d’abord ; le traitement définitif est chiffré ligne à ligne ensuite.
Rapport
Document de sécurisation avec photos, utilisable auprès de votre assureur.